Servicii online de bibliotecă: realitate versus aşteptări

Abstract

Articolul propune analiza utilizării a trei servicii virtuale solicitate de utilizatori: catalogul electronic, serviciul „Întreabă bibliotecarul” și livrarea electronică a documentelor timp de trei ani de izolare parțială și completă în timpul pandemiei. Pentru comparație, au fost aplicate date statistice din trei ani anteriori pandemiei. Contrar așteptărilor, rezultatele analizei au demonstrat că în timpul accesului limitat la bibliotecă, numărul de accesări la serviciile virtuale a scăzut.