„SERVICII DE CALITATE ŞI ORIENTAREA CĂTRE CLIENT – NOŢIUNE TEORETICĂ, SAU REALITATE?” (2012) Bibliouniversitas@ABRM.md [Preprint], (1). Disponibil la: http://ojs.usarb.md/index.php/buniv/article/view/11 (Data accesării: 15 aprilie 2026).