Managementul calităţii în activitatea bibliografică

Rezumat

În articol sunt evidenţiate fundamentele teoretice ale managementului calităţii (principii, particularităţi, funcţii), identificate şi examinate etapele de implementare a managementului calităţii în biblioteci şi activitatea bibliografică: planificare, control, asigurarea oportunităţilor de creştere a calităţii, prin determinarea unui parteneriat stabil şi eficient cu utilizatorii, formarea continuă a angajaţilor.