BÎRÎIAC (TÎLTU) R. SERVICII DE CALITATE ŞI ORIENTAREA CĂTRE CLIENT – NOŢIUNE TEORETICĂ, SAU REALITATE?. BibunivABRM [Internet]. 27 martie 2012 [citat 22 noiembrie 2024];(1). Disponibil la: http://ojs.usarb.md/index.php/buniv/article/view/11