BÎRÎIAC (TÎLTU), R. . (2012) „SERVICII DE CALITATE ŞI ORIENTAREA CĂTRE CLIENT – NOŢIUNE TEORETICĂ, SAU REALITATE?”, Bibliouniversitas@ABRM.md, (1). Disponibil la: http://ojs.usarb.md/index.php/buniv/article/view/11 (Data accesării: 22 noiembrie 2024).