BÎRÎIAC (TÎLTU), Rodica. SERVICII DE CALITATE ŞI ORIENTAREA CĂTRE CLIENT – NOŢIUNE TEORETICĂ, SAU REALITATE?. Bibliouniversitas@ABRM.md, [S. l.], n. 1, 2012. Disponível em: http://ojs.usarb.md/index.php/buniv/article/view/11. Acesso em: 22 nov. 2024.